Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio completo.

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Artículos no retornables:

Artículos personalizados o hechos por encargo

Dado que los artículos personalizados o hechos por encargo se crean según las especificaciones del cliente, no se aceptan devoluciones de estos productos, salvo en casos de defectos de fabricación o si el producto recibido no coincide con lo solicitado. En estos casos, por favor contáctanos a través del formulario dentro de los 7 días siguientes a la recepción de tu pedido.

Reembolsos

Una vez que recibamos y revisemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico notificándote que hemos recibido el artículo devuelto. También te informaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si tu devolución es aprobada, el reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito en tu tarjeta de crédito o método de pago original dentro de un plazo determinado.

Los gastos de envio correran a cargo del comprador, tanto para la compra como para la devolucion y en ningun caso seran reembosados.

Retrasos o reembolsos faltantes

Si no has recibido tu reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria.

Luego, contacta con tu compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tardar un tiempo en aparecer oficialmente el reembolso.

Después, contacta con tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso sea publicado.

Si después de hacer todo esto aún no has recibido tu reembolso, por favor, contáctanos a través del formulario

Artículos en oferta

Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.

Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, contáctanos a través del formulario.

Regalos

Si el artículo se marcó como un regalo al momento de la compra y fue enviado directamente a ti, recibirás un crédito por el valor de tu devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, te enviaremos un certificado de regalo.

Si el artículo no fue marcado como regalo en el momento de la compra o si el comprador original recibió el artículo para entregártelo más tarde, el reembolso será enviado al comprador original, quien será notificado de tu devolución.

Envíos de devoluciones

Para devolver tu producto, debes contáctanos a través del formulario.

Serás responsable de los gastos de envío para la devolución de tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si se aprueba tu reembolso, el costo del envío de la devolución será descontado de tu reembolso.

Dependiendo de tu ubicación, el tiempo que tarde en llegar el producto cambiado puede variar.

Si estás devolviendo artículos de mayor valor, te recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.

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Contáctanos a través del formulario para cualquier consulta relacionada con reembolsos y devoluciones.

Política de devoluciones y reembolsos